Customer Decision Journey – STIE Surakarta

Perjalanan keputusan pelanggan adalah alat yang telah teruji untuk menghubungkan merek dengan pelanggan dan membedakan perusahaan dari pesaing.
Matakuliah ini mempelajari bagaimana perjalanan keputusan pelanggang, dengan digital sebagai katalisnya, dan mengapa itu lebih penting untuk sebuah bisnis.
Melalui proses menciptakan buyer personas, menentukan dan memetakan titik kontak pelanggan, dan menyelaraskan pesan pemasaran dengan perjalanan keputusan pelanggan.
Kerangka kerja ini akan membantu membuat kampanye dan pengalaman yang berfokus pada pelanggan, terintegrasi menghubungkan merek dengan pelanggan pada titik-titik paling berpengaruh di sepanjang perjalanan keputusan mereka.

Learning objectives

Tujuan sebagai pemasar adalah mengubah prospek menjadi pembeli. Namun, ada lebih dari sekadar konversi yang perlu dipertimbangkan ketika berbicara tentang pemasaran. Itulah mengapa saluran pemasaran adalah representasi populer dari pengalaman pelanggan.
Marketing Funnel adalah dasar untuk memahami perjalanan pelanggan di jalur pembelian. Ini adalah model yang dialami semua pelanggan dan sangat penting bagi fondasi pemasaran.
Mempelajari Marketing Funnel dan menunjukkan cara menggunakannya sebagai alat untuk membantu kampanye.
Membahas lima segmen Marketing Funnel : kesadaran, minat, keinginan, tindakan, dan loyalitas.
Jelajahi titik kontak dan temukan cara membuat kampanye yang mendorong pelanggan melalui Marketing Funnel.
Mencari tau cara meningkatkan kinerja Marketing Funnel dan mengembangkannya untuk memenuhi perubahan kebutuhan bisnis dan pembeli.

37 Courses

Not Enrolled

Free